Αυτό το μάθημα CRM και Δεδομένων προσφέρει μια βαθιά κατάδυση στα εργαλεία CRM και τον ρόλο τους στη διαχείριση δεδομένων. Αποκτήστε βασικές δεξιότητες για τη βελτιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και τη λήψη στρατηγικών επιχειρηματικών αποφάσεων. Ξεκινήστε ένα ταξίδι από τις βασικές αρχές του CRM σε προηγμένες πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα.

Με το Master of Customer Experience θα αποκτήσετε τεχνικές γνώσεις στον τομέα του UX, UI και AI, αποκτώντας πρόσβαση σε βασικά εργαλεία Λογισμικού σήμερα και θα μάθετε πώς όλες αυτές οι δεξιότητες μπορούν να ενισχύσουν το προφίλ σας σε μια αγορά που απαιτεί υβριδικούς επαγγελματίες, συνδυάζοντας τις γνώσεις τους αλλά και με γερές τεχνικές βάσεις.

Το GBSB Global Online MBA with Customer Experience in Digital Environment Track είναι ένα πλήρως διαπιστευμένο και διεθνώς αναγνωρισμένο μεταπτυχιακό, το οποίο εκτιμάται ιδιαίτερα από τους υπεύθυνους προσλήψεων σε όλο τον κόσμο. Το πρόγραμμά μας, που κατατάσσεται στην 20η θέση παγκοσμίως από το QS Top MBA (2023) και κατατάσσεται μεταξύ των καλύτερων σχολών επιχειρήσεων στην Ισπανία από το Forbes, προσφέρει την ευελιξία και την προσαρμογή που απαιτούνται για πολυάσχολους επαγγελματίες. Ενημερώθηκε το 2024 και διαθέτει καινοτόμα μαθήματα εμπειρίας πελατών, όπως Καινοτομία και Δημιουργία επωνυμίας, Συμπεριφορά Καταναλωτή και Εμπειρία Χρήστη (UX) και Νευρομάρκετινγκ, καθιστώντας το ένα από τα πιο πρωτοποριακά και προσβάσιμα προγράμματα MBA στην Ευρώπη.

Επικεντρωθείτε σε στρατηγικές ηγεσίας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό το μάθημα προετοιμάζει τους μαθητές να οδηγήσουν αποτελεσματικά τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.

Το απομακρυσμένο BTS NRC ή BTS NDRC στοχεύει στην εκπαίδευση πωλητών και διευθυντών πωλήσεων. Έτσι θα εκπαιδευτείτε στη διαχείριση της σχέσης πελατών με παγκόσμιο τρόπο αλλά και στις τεχνικές αναζήτησης με στόχο την αύξηση του τζίρου της εταιρείας σας. Σε άμεση επαφή με τους πελάτες καθώς και με ψηφιακά κανάλια, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων δημιουργεί μια στενή και διαρκή σχέση με τους πελάτες του εφαρμόζοντας προσαρμοσμένες λύσεις που ικανοποιούν πλήρως τις ανάγκες τους. Επικεντρωμένο στις σχέσεις με τους πελάτες, η διαπραγμάτευση BTS και η ψηφιοποίηση σχέσεων πελατών θα σας επιτρέψει να είστε αποτελεσματικοί στις διαπραγματεύσεις και τις πωλήσεις σε άμεση επαφή με τον πελάτη, ιδίως για τη διαβούλευση.

Μάθετε πώς να παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη ως εικονικός βοηθός σε αυτό το δωρεάν διαδικτυακό μάθημα που καλύπτει μια σειρά από σταδιοδρομίες.

Πιστοποιητικό στη Διοίκηση αεροδρόμιο και Εξυπηρέτηση του Πελάτη αποτελεί ένα ιδανικό πρόγραμμα για τους μαθητές να κάνουν μια καριέρα στον κλάδο των αερομεταφορών. Το μάθημα αυτό σας εξοικειώνει με τις βασικές πρωτόκολλα διαχείρισης του αερολιμένα και

Αυτό το μάθημα στοχεύει να αναπτύξει τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές όσων ασχολούνται με τη διεπαφή εξυπηρέτησης πελατών, θέτοντας τους πελάτες στον πυρήνα και χρησιμοποιώντας έννοιες και μεθόδους εξυπηρέτησης πελατών ως στρατηγικές για τη βελτίωση της οργάνωσης και της παροχής επαγγελματιών στο πλαίσιο για την επίτευξη αριστείας εξυπηρέτησης. Παρέχει επίσης ένα σχέδιο για την αποτελεσματική προσωπική ανάπτυξη στο ρόλο του διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών.

Για διευθυντές ομάδας, αρχηγούς ομάδων και επόπτες που θέλουν να αναπτυχθούν στη θέση τους. Συνδυάστε τη μάθηση και την εργασία μέσω αυτής της ευέλικτης κατάρτισης κατά τη διάρκεια ενός εκπαιδευτικού έτους μέσα στο δικό σας εργασιακό περιβάλλον με ένα αναγνωρισμένο δίπλωμα μέσης διοίκησης MBO 4 ως ανταμοιβή.

Μάθετε για τη διαχείριση συμβάσεων και τις επιχειρηματικές σχέσεις σε ένα μάθημα που υποστηρίζεται από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου και το World Commerce & Contracting.

Το πτυχίο Bachelor of Science στη Διαχείριση Υπηρεσιών Κηδείας έχει προσφορές μαθημάτων σε θέματα που σχετίζονται με την κηδεία. Το πτυχίο bachelor επιτρέπει στους αποφοίτους του ABFSE για την κηδεία που έχουν περάσει και τις δύο εξετάσεις National Board (NBE) ή είναι εξουσιοδοτημένος Διευθυντής κηδείας / Embalmer για εγγραφή στο πρόγραμμα.

Αυτό το προσόν επιτρέπει στους μαθητές να αναπτύξουν υπάρχουσες δεξιότητες και να αποκτήσουν γνώση βασικών τομέων για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, όπως επικοινωνία με πελάτες και χειρισμός πληροφοριών πελατών.

Με το μάθημα διπλώματος Retail Management και Digital Customer Experience θα μάθετε τα θεμέλια της λιανικής επιχείρησης και τη μετατροπή της στον 21ο αιώνα.